Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 30/11/2025

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios de fumigación y control de plagas. Al contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.

1. Servicios Ofrecidos

Protegel ofrece servicios profesionales de:

• Fumigación y control de plagas (cucarachas, roedores, hormigas, etc.)
• Desinfección de ambientes
• Desratización
• Certificaciones sanitarias
• Planes de mantenimiento preventivo

2. Contratación del Servicio

Para contratar nuestros servicios:

• Debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de un adulto responsable
• Debe proporcionar información verídica y completa sobre el inmueble y la plaga
• Debe permitir el acceso al lugar en la fecha y horario acordados
• El servicio se considera confirmado al recibir su aceptación por WhatsApp, email o teléfono

3. Precios y Pagos

Respecto a los precios de nuestros servicios:

• Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS)
• Los presupuestos tienen validez de 7 días corridos desde su emisión
• Los precios pueden variar según la complejidad, tamaño del inmueble y tipo de plaga
• Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria y MercadoPago
• Para servicios de mantenimiento, el pago es mensual y por adelantado

4. Garantías del Servicio

Condiciones de la garantía:

• La garantía solo aplica si se siguieron todas nuestras recomendaciones post-servicio
• El cliente debe notificarnos dentro de las 48 horas de detectar el problema
• La garantía no cubre nuevas infestaciones causadas por factores externos
• No aplica a daños causados por terceros o por el propio cliente

5. Cancelaciones y Reprogramaciones

Política de cancelación:

• Con 24 horas o más de anticipación: Sin cargo de cancelación
• Menos de 24 horas: Cargo del 50% del valor del servicio
• Cancelación el mismo día: Cargo del 100% del servicio
• Reprogramaciones: Permitidas sin cargo con 12 horas de anticipación

6. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso al inmueble en el horario acordado
• Retirar del área a niños, mascotas y personas sensibles durante el tratamiento
• Cubrir o retirar alimentos, utensilios de cocina y objetos personales
• Seguir las instrucciones post-tratamiento proporcionadas por el técnico
• Informar sobre cualquier condición médica relevante de los ocupantes
• Notificar sobre la presencia de mascotas o animales en el lugar

7. Responsabilidades de Protegel

Nos comprometemos a:

• Utilizar productos aprobados por organismos sanitarios competentes
• Contar con técnicos capacitados y habilitados
• Respetar los horarios acordados (con tolerancia de 30 minutos)
• Proporcionar certificados cuando sean requeridos
• Informar sobre los productos utilizados y medidas de seguridad
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente

8. Limitaciones de Responsabilidad

Protegel NO se hace responsable por:

• Daños causados por el incumplimiento de las instrucciones post-tratamiento
• Reacciones alérgicas no informadas previamente
• Daños estructurales preexistentes en el inmueble
• Pérdida de alimentos o elementos no protegidos adecuadamente
• Nuevas infestaciones causadas después del período de garantía
• Situaciones de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio

9. Productos y Seguridad

Sobre los productos utilizados:

• Todos los productos están aprobados por ANMAT y organismos competentes
• Se utilizan las dosis y métodos de aplicación recomendados por el fabricante
• Los técnicos cuentan con EPP (Equipo de Protección Personal)
• Se proporcionarán hojas de seguridad de los productos a solicitud del cliente

10. Certificados y Documentación

Para certificaciones sanitarias:

• Los certificados son emitidos dentro de las 48-72 horas del servicio
• Incluyen toda la información requerida por los organismos de control
• Tienen validez según la normativa vigente (generalmente 6 meses a 1 año)
• El costo del certificado está incluido en el precio del servicio cuando corresponde

11. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al aceptar estos términos, usted consiente el procesamiento de su información según lo establecido en dicha política.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en nuestro sitio web.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.

14. Resolución de Disputas

En caso de desacuerdo:

• Primero, intentaremos resolver el problema mediante comunicación directa
• Si no se llega a un acuerdo, puede recurrir a organismos de defensa del consumidor
• Como última instancia, se podrá recurrir a la vía judicial correspondiente