Política de Privacidad

Última actualización: 30/11/2025

En Protegel, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usted solicita nuestros servicios:

• Datos de contacto: Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico
• Información de servicio: Dirección del inmueble, tipo de plaga, detalles del servicio solicitado
• Datos de comunicación: Mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico o formularios web
• Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies)

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Brindar nuestros servicios de fumigación y control de plagas
• Comunicarnos con usted sobre su servicio programado
• Enviar confirmaciones, recordatorios y seguimientos
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Enviar información promocional (solo si usted lo autoriza)

3. Comunicación por WhatsApp

Utilizamos WhatsApp Business para comunicarnos con nuestros clientes. Al contactarnos por WhatsApp, usted acepta:

• Que podemos guardar su número de teléfono en nuestro sistema
• Recibir mensajes relacionados con su servicio
• Que las conversaciones pueden ser almacenadas para mejorar nuestro servicio

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:

• Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Uso de conexiones cifradas (HTTPS) en nuestro sitio web
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad

5. Compartir Información

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:

• Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios (ej: técnicos asignados)
• Por requerimiento legal o judicial
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (bajo acuerdos de confidencialidad)

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio
• Analizar el tráfico web mediante herramientas como Google Analytics y Facebook Pixel
• Personalizar su experiencia de navegación

Puede desactivar las cookies en su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que tenemos almacenados
• Solicitar la corrección de información incorrecta
• Solicitar la eliminación de sus datos (ver Eliminación de Datos)
• Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines para los que fue recopilada
• Cumplir con requisitos legales y fiscales (mínimo 5 años)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de "última actualización" al inicio indica cuándo fue modificada por última vez.